Часто задаваемые вопросы

Мы — производитель из города Цзинин, провинция Шаньдун, Китай. Производственные площади превышают 110 000 м², а штат насчитывает более 1 000 сотрудников. Работая напрямую с нами, вы получаете доступ к техническим специалистам, заводским ценам и поддержке на всех этапах покупки.

У нас есть сертификаты ISO 9001, CE, SGS, TUV и BV, а группа получила более 40 национальных патентов. Наши мини-экскаваторы шесть лет подряд входят в число лидеров по экспорту, что подтверждает наш опыт работы на международных рынках.

Мы экспортируем продукцию более чем в 100 стран и регионов, в том числе в Европу, Северную Америку, Океанию и Юго-Восточную Азию. Наша техника помогает клиентам работать в самых разных климатических условиях, отраслях и на различных строительных площадках.

Наши машины эксплуатируются в самых разных климатических условиях — от холодных скандинавских зим до жаркого влажного климата Юго-Восточной Азии. В зависимости от модели и условий эксплуатации мы можем предложить подходящую комплектацию: например, систему холодного пуска для низких температур или защиту гидравлических и электрических компонентов от жары и влаги. Расскажите, где и в каких условиях будет работать машина, и мы поможем подобрать оптимальную конфигурацию.

Да. Наши компактные экскаваторы массой от 0,6 до 6 тонн могут подойти частным владельцам, специалистам по благоустройству и для небольших строительных проектов. Благодаря компактным размерам они, в зависимости от модели, удобны для прокладки траншей в саду, ландшафтных работ и работы в стеснённых условиях. Мы поможем подобрать машину с учётом доступного пространства, глубины копания и предполагаемой нагрузки.

Опубликованные характеристики основаны на стандартных условиях испытаний. Фактическая производительность может зависеть от объекта и состояния грунта, используемого навесного оборудования и методов работы. Расскажите о задачах, предполагаемой продолжительности ежедневной работы и условиях эксплуатации — мы порекомендуем модель и комплектацию, которые лучше соответствуют вашим потребностям.

Да. В зависимости от модели и требований к заказу можно выбрать комплектацию и навесное оборудование, цвет окраски и нанесение логотипа компании. Такие возможности особенно полезны дилерам, которые хотят создать единый образ бренда на местном рынке. Свяжитесь с нами и сообщите свои требования — мы подтвердим доступные варианты для выбранной модели.

Минимальный заказ — одна единица техники. Вы можете приобрести одну машину для собственных проектов или оформить крупный заказ для перепродажи и дистрибуции.

Сроки зависят от модели, объёма заказа, производственного графика и требований к индивидуальной комплектации. Для стандартных моделей и машин с индивидуальной комплектацией сроки могут различаться. Перед размещением заказа уточните у нашего отдела продаж ориентировочные сроки производства и доставки.

Мы принимаем распространённые способы международных платежей. Доступные варианты и условия зависят от деталей заказа и достигнутых договорённостей. При подготовке коммерческого предложения наш отдел продаж подтвердит доступные способы и график оплаты.

На ключевые узлы предоставляется гарантия сроком на один год. Мы также оказываем техническую поддержку, включая онлайн-консультации по эксплуатации и видеоинструкции по ремонту. Запасные части предоставляются бесплатно, если подтверждено, что неисправность возникла из-за производственного дефекта, в соответствии с применимыми условиями гарантии. Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, гарантией не покрываются. Перед заказом уточните условия гарантии для выбранной модели.

У нашей группы есть девять зарубежных складов: два в США, один в Германии, один в Великобритании, два в Испании, два в Польше и один в Саудовской Аравии. Ходовые запасные части могут быть доступны на ближайшем складе — в зависимости от местных запасов и требуемой детали. Это поможет сократить ожидание и свести к минимуму простой техники.

Рекомендуем ознакомиться со списком запасных частей и при оформлении заказа уточнить номера нужных деталей. Если техника будет работать в удалённом районе или там, где трудно достать запчасти, включите в первую поставку основные быстроизнашивающиеся детали — это поможет избежать лишних простоев в будущем.

Да. Рекомендуем организовать предотгрузочную инспекцию, чтобы сверить модель, количество, состояние машины, комплектность, упаковку и маркировку груза с заказом. При контейнерной перевозке также можно присутствовать при погрузке или зафиксировать её ход, включая состояние машины, номер контейнера и номер пломбы. Если заранее согласовать порядок инспекции, обе стороны смогут убедиться, что груз соответствует заказу.

Способ доставки зависит от габаритов, массы и комплектации машины. Компактные модели могут помещаться в стандартные морские контейнеры, а для более крупной техники в зависимости от её размеров и требований к перевозке могут потребоваться контейнеры с открытым верхом, платформы Flat Rack или перевозка накатом Ro-Ro. Рекомендуем заранее, на этапе оформления заказа, согласовать способ доставки: транспортные габариты и масса машины влияют на стоимость перевозки. Наша команда поможет подобрать подходящий вариант для вашей модели.

Перед началом эксплуатации осмотрите машину на предмет видимых повреждений при транспортировке и проверьте наличие всех заказанных принадлежностей и руководства оператора. В соответствии с руководством проверьте уровни рабочих жидкостей, включая моторное и гидравлическое масло, а также топливо. Если вы обнаружили повреждения, недостающие предметы или другие несоответствия, зафиксируйте их и свяжитесь с нашей службой послепродажного обслуживания до ввода машины в эксплуатацию.